Carriola.Redacción.10.09.21
Las quejas con respecto al funcionamiento de Abanca con las limitaciones de todo tipo que impone a sus clientes se suceden a todos los niveles y no solo por la injusta eliminación de las oficinas que están haciendo en muchos lugares sino por el pésimo servicio al que se ven abocados los clientes muchos de toda la vida porque Abanca tiene un antecedente social en la raíz de este pueblo y cuando se llamaba Caja de Ahorros Provincial que nos vio nacer a todos.
Y en ese sentido transcribimos a continuación el texto íntegro de la razonable queja que un cliente envía con ruego de publicación en nuesta Carriola:
"Ayer, fui a mi banco que lo es desde hace ya 30 años,que ahora se llama ABANCA en Jaime Janer, por primera vez ya no se me ha tratado como un cliente sino despreciablemente como un cualquiera, un extraño. Pues bien, fui a retirar un dinero de mi cuenta bancaria que necesitaba urgentemente encantidad de 350€. Se me negó, por horarios. Les comunico primero que es imposible que cumplan esos horarios porque prácticamente tienen colas interminables todas las mañanas, las cuales ayer y incluso hoy llegaban al BBVA, y tengo fotos de esta realidad. Segundo, que lo que están haciendo, por lo menos con el contrato bancario de mi cuenta, es inclupimiento de contrato por las dos partes y vulneración del real decreto del BOE 2018 del 23 de noviembre. De todo esto, además, tengo presentada documentación ya hoy mismo, en la Xunta de Galicia registrado en el instituto de consumo.
Además, hablando con el director bancario, me dice que por qué no voy a primera hora y me parece increíble que tenga que dar explicaciones de que pueda o no pueda ir a una hora, o incluso adaptarme yo, y no el banco, a los horarios que les de la gana a la entidad.
Yo, al menos, le informo de lo que está pasando día sí y día también, por si creen conveniente publicar en su página estoy a su entera disposición. Gracias.
Pues aquí queda una muestra de lo que sienten la mayoría de los clientes de esta entidad aunque me temo que todas estàn cortadas por el mismo patrón del abuso y la imposición de normas a su gusto y beneficio sin tener en cuenta lo que opinan o lo qu enecesitan los clientes".
